রেফারেন্স

kg999 but-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অবস্থান স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা একবার যাচাই করে নিন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket সমর্থিত২৪/৭ সহায়তা
kg999 but kg999 but-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
আইনি যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা আইনি নথির কপি চাওয়ার ক্ষেত্রে নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ এখানেই করা যায়। ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা আইনি নথির কপি বা ডেটা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। অনুরোধের বিস্তারিত ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তা বিভাগে যান। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেন বিবাদ সরাসরি এখান থেকে জানানো যায়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমাদের আইনি কাঠামোর ছয়টি মূল স্তম্ভ আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে। কুকি থেকে শুরু করে পরিচয় যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের অগ্রাধিকার।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে বা আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। এই সময়সীমা আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুসরণ করে নির্ধারিত।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন ট্র্যাকিং ও লবি পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সেশনে সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট পিন আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবাদাতাকে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল তথ্য সংশোধন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল চ্যানেল ব্যবহার করুন এবং অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলা যায়, যা ২৪/৭ খোলা থাকে।

আইনি বিষয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্নগুলো

অ্যাকাউন্টের আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও আপনার অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রচলিত বিধিমালা অনুযায়ী নিজেই যাচাই করুন এবং সেই অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নিন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুসারে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ পার হলে বা আপনার লিখিত অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবায় যায়।

হ্যাঁ, পারেন। ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি, যা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, আমরা সেশন সক্রিয় রাখতে ও লবি পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইলের বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট সুবিধা সীমিত হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণের রেকর্ড রাখা হয়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট আইডি ও লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর জানান। আমরা রেকর্ড মিলিয়ে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তথ্য আপডেট করা হয়।

না। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য, যারা নিজেদের এলাকার প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যবহারের যোগ্য। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।